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学位论文 手机顾客满意度模型修正研究
摘要：随着社会的飞速发展,产品日新月异,竞争日趋激烈,社会实现了从卖方市场向买方市场的转移。如今资讯的发达,... 显示全部
关键词： 手机 顾客满意度 时尚潮流
学位论文 学位与研究生教育服务质量管理研究
摘要：学位与研究生教育服务质量管理是目前高等教育管理学科中的一项前沿研究课题,把主要用于工商领域的服务质量... 显示全部
关键词： 学位与研究生教育 服务质量 全面质量管理 顾客满意度
学位论文 关于房地产行业顾客价值的实证研究
摘要：随着营销理论研究的发展，顾客价值研究已成为营销学者和企业经理人共同关注的焦点领域。顾客价值作为企业... 显示全部
关键词： 顾客价值 房地产 顾客满意度 顾客忠诚度
学位论文 大学生信用卡顾客让渡价值与顾客满意度关系研究
摘要：信用卡作为一种新型的综合性金融支付工具,在中国市场上已发展二十多年。经过过去二十多年的摸索和培育,正... 显示全部
关键词： 信用卡 顾客让渡价值 顾客满意度
学位论文 我国大型超市零售业顾客忠诚影响因素实证研究
摘要：我国大型超市零售业经过了快速的导入期和成长期，已经步入了成熟的发展阶段。而随着市场竞争的日趋激烈，... 显示全部
关键词： 大型超市 零售业 顾客忠诚度 影响因素 服务质量 顾客满意度
学位论文 建设银行广州市网点个人顾客满意度测评体系研究
摘要：随着2007年我国银行业全面向外资银行开放，中国银行业正面临着前所未有的挑战，关于中资银行公司可持续发... 显示全部
关键词： 顾客满意度 测评体系 结构方程模型 可持续发展 指数模型 商业银行
学位论文 广州市招商银行信用卡顾客满意度及提升策略研究
摘要：信用卡作为一种新型的综合性金融支付工具,在中国市场上已发展二十年。这是传统金融业务与现代信息技术结合... 显示全部
关键词： 信用卡 顾客满意度 营销策略
学位论文 基于结构方程模型的民航运输市场顾客满意度影响因素实证研究
摘要：我国民用航空业目前处于寡头垄断的竞争结构之中,随着各大航空公司常规服务项目上的日趋同质化,顾客满意与... 显示全部
关键词： 结构方程模型 顾客满意度 民航运输市场
学位论文 基于服务利润链的C银行IT服务台持续流程再造研究
摘要：目前国内银行业同业竞争日益加剧。国外金融巨头纷纷踏足中国，凭借先进的管理理念，以客户为导向流程观念... 显示全部
关键词： 银行业 信息技术服务台 业务流程再造 利润链 顾客满意度
学位论文 顾客满意度对正面口碑传播意愿的影响——个人/集体主义倾向的调节作用
摘要：口碑对消费者的购买行为、品牌转换行为都存在重要的影响，所以企业非常重视顾客口碑，特别是正面口碑，如... 显示全部
关键词： 市场营销 顾客满意度 口碑传播意愿 调节机制
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