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学位论文 论顾客忠诚
摘要：本文从营销发展的观点出发引出了顾客忠诚的概念，论述了顾客忠诚对企业以及消费者自身的重要意义，分析了... 显示全部
关键词： 顾客忠诚 市场营销 顾客满意
学位论文 数码播放器的顾客满意度测评研究
摘要：顾客满意是近几十年来营销学界研究的热点问题之一,把高度抽象的概念加以定量化的描述,从而使其成为衡量标... 显示全部
关键词： 顾客满意 数码播放器 测评指标 指标赋权
学位论文 基于心理契约违背的顾客不良行为研究
摘要：心理契约一直是组织行为研究的热门话题。近年来,学者们开始把心理契约这一概念引入营销情境,认为心理契约... 显示全部
关键词： 心理契约 心理契约违背 顾客满意 顾客不良行为
学位论文 湖南机械制造业顾客满意度指数模型研究
摘要：在竞争日益激烈的当今社会,市场的购买行为已经由卖方市场渐渐转化为买方市场。企业也从早期以产品为导向发... 显示全部
关键词： 顾客满意 湖南机械制造业 结构方程模型
学位论文 b2c网上购物服务质量感知影响因素研究
摘要：随着互连网技术的发展，“网络购物”作为一种崭新的购物服务方式日益被大众所接受。而随着网络购物的兴起... 显示全部
关键词： 网上购物 感知服务质量 顾客满意 行为意愿 购物方式
学位论文 N公司基于顾客参与的新产品开发策略及应用分析
摘要：随着经济全球化的发展,制造业企业为节约劳动力成本和原材来成本,在全球范围内配置资源,全球化公司将工厂转... 显示全部
关键词： 顾客参与 顾客体验 顾客满意 产品开发
学位论文 广州电信呼叫中心顾客满意度实证研究
摘要：自1965年美国学者catdozo发表了第一篇关于顾客满意度研究的文章后，人们对这个领域开始了广泛的研究。几十... 显示全部
关键词： 呼叫中心 服务质量 顾客满意 顾客抱怨 顾客忠诚 因子分析 电信企业
学位论文 基于多维互动质量的服务品牌资产驱动模型研究
摘要：在经济全球化进程加速、市场竞争手段日趋同质化的背景下,企业间的竞争已由产品、服务竞争转向更高层次的品... 显示全部
关键词： 多维互动 服务企业 服务品牌资产 互动质量 顾客价值 顾客满意
学位论文 百货零售业服务质量测评模型研究
摘要：随着服务业和制造业中的服务成分在社会经济中的地位日益提高，服务已经与成本、价格和技术一起成为企业竞... 显示全部
关键词： 百货零售业 服务质量 顾客满意 顾客忠诚
学位论文 网络游戏的顾客感知价值与顾客满意及顾客忠诚关系的实证研究
摘要：随着人们对互联网的接受程度逐渐提高，越来越多的人选择网络游戏作为休闲娱乐的主要方式，这使得网络游戏... 显示全部
关键词： 网络游戏 顾客感知价值 顾客满意 顾客忠诚
找到24条结果

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