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学位论文 基于客户购买行为模式的银行客户价值评估模型研究
摘要：当今的客户已经成为左右企业发展的一种决定性的力量。菲利普．科特勒指出以客户为中心的企业不仅要建设产... 显示全部
关键词： 银行 客户管理 客户价值评估模型 客户购买行为模式
学位论文 葡萄酒网上销售系统的设计与实现
摘要：当今社会，科学技术突飞猛进，知识经济初见端倪。电子商务作为一种新型的贸易方式，极大地促进了全球经济... 显示全部
关键词： 电子商务 商品管理 客户管理 网上销售系统 葡萄酒销售
学位论文 安泰物流公司经营策略与运作模式分析
摘要：随着经济的逐步全球化发展和我国物流领域的开放，国外一些成功的大型物流企业进入我国物流领域并与国内物... 显示全部
关键词： 物流流程 客户管理 配送管理 物流企业 核心竞争力
学位论文 基于查询的虚拟酒店管理系统开发
摘要：　　本文研究的主要内容：使用分布式数据库系统和C/S体系结构，采用软件工程学的结构化分析方法，结合虚拟... 显示全部
关键词： 虚拟酒店管理系统 分布式数据库 客户管理 查询
学位论文 自助服务技术环境中的顾客等候感知与行为决策研究——基于呼叫中心的实地实验
摘要：在服务传递的过程中，等候通常难以避免，并影响客户对服务的感知和评价。为缓解排队等候对企业和客户造成... 显示全部
关键词： 企业经济 客户管理 服务感知 决策行为 自主服务环境
学位论文 业务流程重组如何实现“以客户为中心”——基于中山电信公司BPR案例的研究
摘要：尽管“以客户为中心”的业务流程重组为企业的经营管理提供了一种全新的管理思想和思维方式，但要成功地实... 显示全部
关键词： 电信企业 业务流程重组 客户管理 组织结构
学位论文 壳牌润滑油中国商业运输车队大客户营销战略研究
摘要：目前，国内外关于润滑油行业的营销理论集中于公司层级的整体营销战略方面，销售模式以经销商模式或渠道模... 显示全部
关键词： 商业运输 市场营销 营销战略 客户管理
学位论文 A公司营销体系优化研究
摘要：随着国家经济飞速发展，电力行业做出的巨大的贡献，中国的GDP由1978年世界排名第15位，到2010年跃居世界第... 显示全部
关键词： 市场营销 产品组合 客户管理 关系销售 核心竞争力
学位论文 以客户为关注焦点的项目管理在汽车零配件企业的应用研究
摘要：项目管理在企业管理中的应用逐步深入而广泛，以客户需求为关注的项目管理是融合项目管理、客户满意和全面... 显示全部
关键词： 汽车零配件企业 项目管理 客户管理 客户驱动 全面质量管理
学位论文 业务流程重组如何实现“以客户为中心”——基于中山电信公司BPR案例的研究
摘要：尽管“以客户为中心”的业务流程重组为企业的经营管理提供了一种全新的管理思想和思维方式，但要成功地实... 显示全部
关键词： 电信企业 业务流程重组 客户管理 组织结构
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