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期刊文章 信用卡的忠诚营销
出处：商场现代化 2005年第10Z期 50-51,共2页
摘要：信用卡业务吸收一个新客户至少要6年或更久才能达到保本点,而顾客忠诚度提高5%,信用卡业务的收益率可以提高... 显示全部
关键词： 信用卡 顾客忠诚度 信用卡发行商 忠诚营销
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期刊文章 将顾客忠诚利润化
出处：商业时代 2003年第6期
摘要：要把顾客忠诚转化为公司利润,就必须要对顾客充分加以了解,一切想当然的做法无疑是碍不偿失的 显示全部
关键词： 顾客忠诚度 重复购买行为 利润贡献 成本损失 市场策略 投资策略 美国西北大学 市场竞争 储蓄业务
期刊文章 强化服务利润链管理培养和提高员工对企业的忠诚度
出处：中国农业银行武汉培训学院学报 2008年第4期 40-42,共3页
摘要：在产品、技术、服务越来越趋于同质化条件下，如何为顾客创造更多的价值，提高企业的竞争力，拥有更多顾客... 显示全部
关键词： 服务利润链 顾客忠诚度 顾客满意度 员工忠诚度 员工满意度
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期刊文章 网络购物服务失误、服务补救与顾客二次满意及忠诚度的关系研究
出处：管理评论 2017年第1期175-186,共12页
摘要：以往对服务失误的研究大多集中在传统服务行业,缺乏网络购物情境下的理论构建与实证研究。以281名有服务失... 显示全部
关键词： 网络购物 服务失误 服务补救 顾客二次满意 顾客忠诚度
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期刊文章 品牌信任结构维度的探索性研究
出处：南开管理评论 2004年第2期 35-40,共6页
摘要：品牌信任是消费品市场中建立和保持顾客忠诚的关键因素之一.本文在文献研究、深度访谈、焦点小组和问卷调查... 显示全部
关键词： 品牌信任 顾客忠诚度 品牌管理 品牌认同度 结构维度 品牌形象 产品质量 企业价值观
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期刊文章 品牌与品牌化研究的取向、格局及趋势
出处：品牌 2016年第2期4-25,共22页
摘要：<正>2013年7月29日,巴黎,我与Jean-No?l Kapferer教授相约晤面。刚一落座,Kapferer教授就问我,"您与David A... 显示全部
关键词： 品牌附加值 品牌理论 顾客忠诚度 品牌延伸 品牌关系 品牌识别 品牌社群 全球品牌
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期刊文章 从服务利润链视角诠释企业年金制度激励员工的作用
出处：金融经济：上半月 2008年第6期
关键词： 服务利润链 顾客忠诚度 经理人员 人力资源管理 养老保险 公司政策 理论模型 核心人才 人才吸引 职工薪酬
期刊文章 顾客为王时代的到来
出处：IT经理世界 2013年第2期
摘要：<正>以前企业管理者追求规模、追求速度是合理的;今天企业管理者必须追求顾客价值,追求持续的盈利能力。200... 显示全部
关键词： 顾客忠诚度 涂料公司 盈利能力 企业竞争 中国官员 中国红 色彩学 德国公司 研发费用 经营目标
期刊文章 效率、创新和顾客忠诚度
出处：IT经理世界 2011年第2期
摘要：<正>2011年对于每一个运营企业的管理者来说都是极大的挑战,因为整个中国实体经济正在受到通胀的威胁。一方... 显示全部
关键词： 顾客忠诚度 生产资料成本 中国制造 无约束条件 人工成本 人力资源 科特勒 奖励计划 消费人群 新商业模式
期刊文章 国外逆向物流的发展及对我国的启示
出处：中国市场 2005年第32期
摘要：<正>逆向物流是指为恢复价值或合理处置,而对原材料、中间库存、最终产品及相关信息,从消费地到起始点的实... 显示全部
关键词： 逆向物流 企业利润 电脑设备 正向物流 法规约束 退货率 机械零件 供应链 客户服务质量 顾客忠诚度
找到33条结果

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