可检索词： （英文）题名=T 作者=A 关键词=K 摘要=R 机构=O 主题=S 刊名=M 分类号=N
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机构地区： 广东金融学院工商管理系
出 处： 《商场现代化》 2005年第10Z期50-51,共2页
摘 要： 信用卡业务吸收一个新客户至少要6年或更久才能达到保本点,而顾客忠诚度提高5%,信用卡业务的收益率可以提高85%.因此信用卡业务忠诚营销是十分重要的,本文认为顾客为中心的服务文化、服务质量、内部营销、市场定位以及数据库营销是影响顾客忠诚的重要的因素.
关 键 词： 信用卡 顾客忠诚度 信用卡发行商 忠诚营销
领 域： [经济管理]
