可检索词： （英文）题名=T 作者=A 关键词=K 摘要=R 机构=O 主题=S 刊名=M 分类号=N
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机构地区： 华南理工大学工商管理学院
出 处： 《商业时代》 2003年第6期
摘 要： 要把顾客忠诚转化为公司利润,就必须要对顾客充分加以了解,一切想当然的做法无疑是碍不偿失的
关 键 词： 顾客忠诚度 重复购买行为 利润贡献 成本损失 市场策略 投资策略 美国西北大学 市场竞争 储蓄业务
分 类 号： [F713.5]
领 域： [经济管理] [经济管理]
