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期刊文章 品牌契合对品牌关系质量和重购意向的影响
出处:旅游学刊 2017年第4期43-53,共11页
摘要:随着市场环境和技术的发展,品牌沟通已从"打扰时代"进入"契合时代"。顾客不仅可以与旅游品牌进行互动和... 显示全部
关键词: 旅游品牌 品牌契合 关系质量 重购意向
期刊文章 关系质量对酒店顾客忠诚影响的实证研究
出处:湘潭大学学报:哲学社会科学版 2008年第6期 143-146,共4页
摘要:顾客满意与顾客信任是关系质量的重要组成部分,影响到顾客忠诚的形成。通过在中国中高档酒店的实证研究,... 显示全部
关键词: 关系质量 顾客满意 顾客信任 顾客态度忠诚 顾客行为忠诚
期刊文章 以内部营销为视角的内部关系管理研究
出处:江苏商论 2007年第4期 86-87,共2页
摘要:本文以内部营销思想为视角对企业内部关系管理进行研究。内部营销的提出源于企业对人的因素的重视。如何处... 显示全部
关键词: 内部营销 关系管理 内部服务质量 关系质量 内部顾客忠诚度
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期刊文章 提高关系质量,增强客户信任感
出处:中山大学学报:社会科学版 1997年第1期2-8,共7页
摘要: 要在激烈的市场竞争中取得长期优势,房地产中介企业不仅应为客户提供优质服务,而且应提高客户感觉中的关... 显示全部
关键词: 关系质量 优质服务 客户信任感 客户忠诚感 客户满意程度
期刊文章 析营销目的与提高核心顾客的消费价值
出处:南方经济 1999年第1期74-75,共2页
摘要: 要在激烈的市场竞争中取得保持长期优势,企业必须不断地提高产品和服务的消费价值,增强顾客的忠诚感。本... 显示全部
关键词: 营销 学习关系 关系质量 忠诚感
期刊文章 服务业品牌关系形成机理研究
出处:中国物流与采购 2008年第22期 76-77,共2页
摘要:让消费者经历良好的体验过程,形成对品牌价值的评价,进而累积形成良好的品牌关系质量。 显示全部
关键词: 品牌关系 服务业 体验过程 品牌价值 关系质量 消费者
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期刊文章 关系质量模型实证研究
出处:商业研究 1998年第11期 22-25,共4页
关键词: 关系质量 信任感 满意程度 房地产业 购房者
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期刊文章 供应链合作关系质量隐性影响因素实证分析
出处:经济体制改革 2010年第5期72-76,共5页
摘要:作为一种保障机制,合作型企业文化、组织结构和企业声誉在改善供应链合作关系质量,进而提高企业合作绩效中... 显示全部
关键词: 供应链合作关系 关系质量 企业声誉 企业文化 组织柔性
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期刊文章 利用CRM提高顾客关系质量
出处:商讯.商业经济文荟 2003年第5期 57-59,共3页
摘要:良好的顾客关系是企业重要的战略资源。本文通过对顾客关系管理及其系统功能的分析,指出利用CRM有利于发展... 显示全部
关键词: 顾客关系管理 系统 关系质量
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期刊文章 其他顾客的不当行为对顾客情感体验和功能体验的影响研究
出处:市场研究 2015年第4期
摘要:本研究以餐饮行业为背景,采用实验法研究当其他顾客产生不当行为时,顾客与企业的关系质量、企业员工努力程... 显示全部
关键词: 顾客不当行为 关系质量 员工努力 情感体验 功能体验
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