可检索词： （英文）题名=T 作者=A 关键词=K 摘要=R 机构=O 主题=S 刊名=M 分类号=N
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机构地区： 中山大学管理学院
出 处： 《南方经济》 1999年第1期74-75,共2页
摘 要： 要在激烈的市场竞争中取得保持长期优势，企业必须不断地提高产品和服务的消费价值，增强顾客的忠诚感。本文描述了部分企业培育顾客忠诚感的措施。
关 键 词： 营销 学习关系 关系质量 忠诚感
领 域： [经济管理]
