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会议论文 B2C环境下快递服务品牌的消费者满意研究--基于感知服务质量的中介效应
出处:2013年JMS第十届中国营销科学学术年会暨博士生论坛
摘要:论文从感知服务质量视角出发,探讨了在B2C环境下,消费者对于快递服务品牌的满意度问题。根据相关文献将影... 显示全部
关键词: 快递服务品牌 服务质量 消费者满意
会议论文 高兴与平和:积极情绪影响来源国效应的认知模式研究
出处:2013年JMS第十届中国营销科学学术年会暨博士生论坛
摘要:基于情绪注入模型,本文研究两类积极情绪(高兴与平和)在复杂程度不同的加工任务下,对来源国效应产生影响... 显示全部
关键词: 来源国效应 自我 他人指向 情绪注入模型 唤醒水平
会议论文 基于渠道行为视角的2012年电影票房分账风波解析
出处:2013年JMS第十届中国营销科学学术年会暨博士生论坛
摘要:本文以渠道行为理论为切入点,对2012年电影制片方与院线方票房分账风波的原因及解决方法进行了分析,研究... 显示全部
关键词: 分账风波 渠道冲突 渠道沟通 联盟
会议论文 服务补救:投其所好还需相机而动吗?
出处:2013年JMS第十届中国营销科学学术年会暨博士生论坛
摘要:当前,“即时补救”也已成为顾客抱怨处理最重要的方法之一,甚至被企业作为客户关系管理实践的通用模式。... 显示全部
关键词: 补救时机 补救策略 抱怨处理 公平感知 补救绩效
会议论文 消费者与企业互动中的体验价值形成研究:品牌价值观与服务中的人际互动的影响
出处:2013年JMS第十届中国营销科学学术年会暨博士生论坛
摘要:本文探讨顾客-员工互动和品牌价值观在顾客体验价值形成中的作用。研究表明,顾客-员工互惠和互赖与功能性... 显示全部
关键词: 体验价值 顾客 员工互动 顾客 员工互惠 顾客 员工互赖 自我 员工互动匹配 品牌价值观
会议论文 对品牌崇拜的概念和维度的探索性研究:基于宗教性维度理论的阐释
出处:2013年JMS第十届中国营销科学学术年会暨博士生论坛
摘要:近年来,一些消费品品牌和奢侈品品牌在中国拥有了许多狂热粉丝和信徒。尽管许多国内外文献都提出了品牌崇... 显示全部
关键词: 品牌崇拜 教派型品牌 粉丝 宗教 消费者 品牌关系
会议论文 顾客价值的双重属性及基于双重属性的顾客价值理论分析模型
出处:2013年JMS第十届中国营销科学学术年会暨博士生论坛
摘要:顾客价值一直是学术界和企业界共同关注的焦点。本文提出了顾客价值的双重属性,即顾客属性和企业属性,并... 显示全部
关键词: 顾客价值 双重属性 理论分析模型 价值差距
会议论文 奖励能改变分享者原有的品牌至爱吗?--奖励在体验分享中的影响研究
出处:2013年JMS第十届中国营销科学学术年会暨博士生论坛
摘要:本文从奖励分享的角度探讨品牌体验分享行为对消费者本人品牌至爱的影响,并考察奖励水平,奖励内容以及奖... 显示全部
关键词: 分享现实 品牌体验 分享 奖励 品牌至爱
会议论文 探秘不同认知风格的个体关注广告的差异--广告位置和认知风格对广告效果影响的眼动研究
出处:2013年JMS第十届中国营销科学学术年会暨博士生论坛
摘要:已有研究发现广告位置会影响受众对广告效果的评价,但没有探讨其中的消费者差异。本文将心理学中的场独立... 显示全部
关键词: 认知风格 眼动 网页广告 位置
会议论文 在线品牌社群成员的社会强化动机、网络中心性与品牌行为倾向研究
出处:2013年JMS第十届中国营销科学学术年会暨博士生论坛
摘要:为什么有些在线品牌社群成员的网络中心性程度更高?其网络中心性对品牌行为有何影响?本文从社会强化动机... 显示全部
关键词: 在线品牌社群 社会强化动机 网络中心性 社群归属感 品牌行为
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