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期刊文章 报业客户服务系统的设计与实现
出处:电脑开发与应用 2006年第8期 4-6,共3页
摘要:报业客户服务系统的建立可以全面提升报业的服务水平和质量。介绍报业客户服务系统的设计与实现方法,给出... 显示全部
关键词: 呼叫中心 报业 客户服务系统
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期刊文章 基于CRM理念的医院信息系统探讨
出处:医疗设备信息 2005年第11期 12-14,共3页
摘要:本文主要阐述了网络环境下基于CRM(客户关系管理)理念的医院信息系统的技术分析,提出了医院系统如何构建CRM... 显示全部
关键词: 客户关系管理 数据仓库 数据挖掘 呼叫中心
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期刊文章 网络营销服务的设计与工具
出处:通信企业管理 2004年第7期 36,共1页
摘要:网络营销服务的设计 网络营销服务战略计划。战略计划是网络营销服务首先要关注的内容。企业在制定网络营... 显示全部
关键词: 网络营销服务战略计划 网络营销管理模型 电子邮件 网站 呼叫中心
期刊文章 利用决策支持系统改善呼叫中心服务质量
出处:科技信息 2008年第21期 75-76,共2页
摘要:本文简要介绍了决策支持系统,针对青岛96111多媒体呼叫中心服务质量的改进提出了一个决策支持系统模型以及... 显示全部
关键词: 决策支持系统 呼叫中心 服务质量
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期刊文章 矿山企业呼叫中心构建研究
出处:金属矿山 2009年第12期 107-109,125,共4页
摘要:简要介绍了呼叫中心的概念和发展,分析了矿山企业对于呼叫中心的需求,描述了矿山企业呼叫中心的系统结构和... 显示全部
关键词: 矿山企业 呼叫中心
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期刊文章 一种新型呼叫中心系统基础平台的设计方案
出处:广西通信技术 2009年第4期49-52,共4页
摘要:介绍了一种基于快速转换盒(FastTran)的呼叫中心系统基础平台。该平台最主要的特点就是利用FastTran盒实... 显示全部
关键词: 计算机电话集成 呼叫中心 快速转换 七号信令 交换服务器
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期刊文章 基于语音卡的呼叫中心系统设计和实现
出处:暨南大学学报:自然科学与医学版 2004年第5期 552-556,561,共6页
摘要:针对目前CTI应用中比较广泛的呼叫中心,利用分层设计的思想和数据库、动态链接库技术,设计出基于语音卡的呼... 显示全部
关键词: 呼叫中心 语音卡 分层设计 节点配置 程序架构
期刊文章 基于Active X技术的呼叫中心设计
出处:常州信息职业技术学院学报 2010年第3期 22-24,共3页
摘要:提出了呼叫中心模型采用业务与交换分离的设计思想,以Active X技术对中间层进行封装,业务层通过方法和事件... 显示全部
关键词: 呼叫中心 技术
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期刊文章 呼叫中心学习支持服务模式的构建与创新
出处:开放教育研究 2010年第5期 67-71,共5页
摘要:呼叫中心作为一种智能化、人性化、信息化的服务模式,在现代服务业中迅速崛起。基于呼叫中心的远程学习支持... 显示全部
关键词: 远程教育 呼叫中心 学习支持服务模式 构建 创新
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期刊文章 基于SSH呼叫中心排班系统的设计与实现
出处:软件导刊 2011年第4期 53-55,共3页
摘要:随着呼叫中心规模不断壮大,服务水平与员工舒适度、管理便利性与资源利用率、以及效率与公平之间的博弈也越... 显示全部
关键词: 呼叫中心 排班管理
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