可检索词： （英文）题名=T 作者=A 关键词=K 摘要=R 机构=O 主题=S 刊名=M 分类号=N
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机构地区： 青岛农业大学信息科学与工程学院
出 处： 《科技信息》 2008年第21期75-76,共2页
摘 要： 本文简要介绍了决策支持系统,针对青岛96111多媒体呼叫中心服务质量的改进提出了一个决策支持系统模型以及解决方案,阐述了该方案的设计及实现过程。
关 键 词： 决策支持系统 呼叫中心 服务质量
领 域： [自动化与计算机技术] [自动化与计算机技术] [自动化与计算机技术] [自动化与计算机技术]
