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期刊文章 旅游预订网站顾客所感知的关系利益对顾客忠诚感的影响——兼论替代者吸引力的调节作用
出处:旅游科学 2009年第5期 50-58,共9页
摘要:作者通过对在线旅游预订网站顾客进行实证调研,研究顾客感知的关系利益对顾客忠诚感的影响,以及替代产品... 显示全部
关键词: 信任利益 社交利益 特殊待遇利益 替代者吸引力 顾客忠诚感
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期刊文章 顾客契合:个人心理影响因素及对顾客忠诚感的影响
出处:营销科学学报 2013年第2期99-110,共12页
摘要:文章从顾客的角度,探讨顾客个人心理影响因素,包括顾客投入、顾客心理授权、顾客心理所有权对顾客契合的影... 显示全部
关键词: 顾客契合 顾客投入 顾客心理授权 顾客心理所有权 顾客忠诚感
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期刊文章 顾客忠诚感—电子商务的秘密武器
出处:科技进步与对策 2001年第2期 152-153,共2页
摘要:许多网上企业管理人员集中精力吸引顾客,而不是尽力留住顾客。实际上,与传统的企业相比较,顾客忠诚感对... 显示全部
关键词: 顾客忠诚感 顾客信任感 因特网 电子商务 企业 网上营销
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期刊文章 顾客契合:个人心理影响因素及其对顾客忠诚感的影响
出处:营销科学学报 2013年第2期99-110,共12页
摘要:文章从顾客的角度,探讨顾客个人心理影响因素,包括顾客投入、顾客心理授权、顾客心理所有权对顾客契合的影... 显示全部
关键词: 顾客契合 顾客投入 顾客心理授权 顾客心理所有权 顾客忠诚感
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