可检索词： （英文）题名=T 作者=A 关键词=K 摘要=R 机构=O 主题=S 刊名=M 分类号=N
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机构地区： 中山大学管理学院
出 处： 《科技进步与对策》 2001年第2期152-153,共2页
摘 要： 许多网上企业管理人员集中精力吸引顾客，而不是尽力留住顾客。实际上，与传统的企业相比较，顾客忠诚感对网上企业更重要，因此网上企业应始终如一地为顾客提供优质的消费经历，迅速地赢得最能使企业嬴利的现有老顾客的忠诚感，并吸引恰当的新顾客。
关 键 词： 顾客忠诚感 顾客信任感 因特网 电子商务 企业 网上营销
领 域： [经济管理] [经济管理] [经济管理]
