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期刊文章 网络时代顾客忠诚的培育
出处：经济师 2003年第3期 20-21,共2页
摘要：在网络时代,顾客忠诚的建立和巩固对于企业的发展是至关重要的.顾客忠诚能够使企业降低成本、集中精力、树... 显示全部
关键词： 顾客忠诚 网络营销 顾客关系管理
期刊文章 顾客关系管理在香港银行业中的应用与实践
出处：市场营销导刊 2005年第6期32-35,共4页
摘要： 本文通过介绍顾客关系管理在香港银行业的应用实践,探讨如何通过高效率、低成本的数据库营销方法,进行有效... 显示全部
关键词： 银行业 顾客关系管理 数据库营销
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期刊文章 基于顾客关系管理的政府业务流程再造
出处：四川行政学院学报 2007年第3期 102-104,共3页
摘要：顾客关系管理是一种旨在改善企业与顾客之间关系、维持企业长久竞争优势的新型管理机制。它借助网络信息技... 显示全部
关键词： 顾客关系管理 政府业务流程 流程再造
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期刊文章 重塑企业的经营
出处：东方企业文化 2007年第8期 76-,共1页
摘要：　　当我拿到机械工业出版社给我的《营销想象力》这本书稿的时候,内心的震动是无法形容的,一是因为作者西... 显示全部
关键词： 最高决策层 里维特 西奥多 顾客关系管理 仔细研读 一本 机械工业出版社 这个世界 购买能力 市场边界
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期刊文章 从“精准作战”到“精准营销”
出处：企业研究 2010年第23期
摘要：商战和军争有许多相似之处。比如,美国军方作战不断追求精准度,从"地毯式轰炸"到"外科手术式打击",再到"斩... 显示全部
关键词： 精准营销 外科手术式打击 斩首行动 顾客关系管理 最小风险 客户数据库 大前研一 信息技术 销售业绩 购买意愿
期刊文章 虚拟品牌社区成员参与的影响机制研究——基于畅快体验的视角
出处：广东商学院学报 2011年第5期 10-18,51,共10页
摘要：虚拟品牌社区是一个有效的传播平台，也是企业顾客关系管理的有效途径，而促进社区参与是虚拟品牌社区成功... 显示全部
关键词： 顾客关系管理 虚拟品牌社区 社区价值 畅快体验 品牌认同
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期刊文章 企业如何抓住顾客的心
出处：企业活力 2004年第3期 34-35,共2页
摘要：市场竞争的逐步完全化,导致了市场机制这只'看不见的手'发挥着越来越显著的作用,企业经营环境发生了深刻的... 显示全部
关键词： 企业营销 顾客关系管理 顾客忠诚 成本管理 产品价格
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期刊文章 利用CRM提高顾客关系质量
出处：商讯．商业经济文荟 2003年第5期 57-59,共3页
摘要：良好的顾客关系是企业重要的战略资源。本文通过对顾客关系管理及其系统功能的分析，指出利用CRM有利于发展... 显示全部
关键词： 顾客关系管理 系统 关系质量
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期刊文章 一视同仁,还是三六九等?
出处：中国商论 2001年第21期
关键词： 顾客关系管理 成本领先战略 竞争战略理论 差别化战略 上海电信 管理危机 大客户管理 购买决策 消费者群 服务代表
期刊文章 关系范式下市场细分的变革与关键变量
出处：商业经济与管理 2003年第4期 18-21,共4页
摘要：传统教科书关于市场细分的介绍到了需要改变的时候.随着世界营销研究和实践逐步从交易范式过渡到关系范式,... 显示全部
关键词： 关系范式 市场细分 交易范式 直接营销 顾客关系管理 企业
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