可检索词： （英文）题名=T 作者=A 关键词=K 摘要=R 机构=O 主题=S 刊名=M 分类号=N
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中图分类号： 选择
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机构地区： 广东外语外贸大学国际工商管理学院
出 处： 《中国商论》 2001年第21期
关 键 词： 顾客关系管理 成本领先战略 竞争战略理论 差别化战略 上海电信 管理危机 大客户管理 购买决策 消费者群 服务代表
分 类 号： [F272]
领 域： [经济管理] [经济管理]
