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期刊文章 基于感知质量的顾客信任与顾客忠诚
出处:求索 2009年第10期35-37,132共4页
摘要:服务质量是服务企业经营管理的核心。为顾客提供高质量的服务,是降低顾客感知风险、提高顾客信任度、培育... 显示全部
关键词: 服务质量 顾客信任 顾客忠诚
期刊文章 关系质量对酒店顾客忠诚影响的实证研究
出处:湘潭大学学报:哲学社会科学版 2008年第6期 143-146,共4页
摘要:顾客满意与顾客信任是关系质量的重要组成部分,影响到顾客忠诚的形成。通过在中国中高档酒店的实证研究,... 显示全部
关键词: 关系质量 顾客满意 顾客信任 顾客态度忠诚 顾客行为忠诚
期刊文章 基于网站视角的网络银行顾客信任研究
出处:科技管理研究 2010年第12期 99-101,共3页
摘要:根据顾客与网络银行是否发生交易将其分为潜在顾客和现实顾客,认为,影响潜在顾客和现实顾客的对网络银行... 显示全部
关键词: 网络银行 顾客信任 网站 信任模型
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期刊文章 网络银行顾客信任生成机制研究
出处:南方金融 2011年第8期 78-81,共4页
摘要:本文从动态的视角探讨了网络银行顾客信任生成的主要机制。研究结果表明,信任的建立主要依赖于顾客自身特... 显示全部
关键词: 网络银行 顾客信任 信任机制
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期刊文章 基于第三方视角的网络银行顾客信任研究
出处:技术与市场 2012年第11期124-125,共2页
摘要:调查显示,信任匮乏已成为制约网络银行健康、快速发展的“瓶颈”因素,顾客信任成为网络银行的一种稀缺性... 显示全部
关键词: 网络银行 顾客信任 可信度指标
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期刊文章 关系质量对酒店顾客忠诚影响的实证研究
出处:湘潭大学学报(哲学社会科学版) 2008年第6期143-146,共4页
摘要:顾客满意与顾客信任是关系质量的重要组成部分,影响到顾客忠诚的形成。通过在中国中高档酒店的实证研究,得... 显示全部
关键词: 关系质量 顾客满意 顾客信任 顾客态度忠诚 顾客行为忠诚
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期刊文章 基于感知质量的顾客信任与顾客忠诚
出处:求索 2009年第10期35-37,132,共4页
摘要:服务质量是服务企业经营管理的核心。为顾客提供高质量的服务,是降低顾客感知风险、提高顾客信任度、培育忠... 显示全部
关键词: 服务质量 顾客信任 顾客忠诚
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期刊文章 服务企业顾客信任及其驱动因素探析
出处:科技与管理 2008年第2期32-34,共3页
摘要:顾客信任是企业成功开展关系营销的关键。在深入分析顾客信任内涵的基础上,探讨了影响顾客信任的直接因素和... 显示全部
关键词: 顾客信任 顾客满意 顾客价值 服务企业
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