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学位论文 轮渡业务顾客满意度调查报告
摘要:顾客作为企业赖以生存的基础,决定着企业必须以顾客为中心,一切为顾客服务,顾客满意度测评作为一条纽带... 显示全部
关键词: 轮渡 业务 顾客满意度 满意度测评 满意度指标体系 理论模型 服务质量 企业的社会责任 调查问卷 满意度指数 满意度模型 广州市 客轮 基础 服务水平 初始模型 以顾客为中心 实地调研 满意度调查 指数测评
学位论文 公路客运行业顾客满意测评指标体系研究
摘要:市场经济迅速发展,顾客成为企业关注的焦点,服务质量也越来越受到企业和顾客的重视,特别是服务行业,服... 显示全部
关键词: 公路客运企业 客运行业 顾客满意度 评指标体系 满意度测评 测评指标 满意度指数 指数模型 顾客满意研究 服务质量 体系和方法 运用 统计分析软件 结构模型 构建 服务行业 状况 简单随机抽样 国内 可靠性分析
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