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期刊文章 虚拟品牌社群与品牌依恋之间关系的实证研究
出处:经济管理 2010年第11期106-114,共9页
摘要:本文构建了虚拟品牌社群特征对顾客体验和品牌依恋的影响关系模型,从顾客体验的角度揭示了虚拟品牌社群中... 显示全部
关键词: 虚拟品牌社群 顾客体验 品牌依恋
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期刊文章 顾客体验:理论渊源、演变及其梳理
出处:商业研究 2010年第2期 31-35,共5页
摘要:随着体验经济时代的来临,顾客体验受到了理论界和企业界的重视,相关的研究也较多,但是比较零散。通过对... 显示全部
关键词: 顾客体验 梳理 测量 品牌资产
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期刊文章 专题创建品牌优势——品牌是顾客体验的总和
出处:北大商业评论 2007年第5期40-45,共6页
摘要:品牌是顾客与产品之间的感情纽带,也是企业高利润率的主要来源。全球1045个成功品牌具有哪些特征?企业如... 显示全部
关键词: 品牌优势 顾客体验 专题 品牌建设 利润率 企业
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期刊文章 顾客体验对轿车品牌资产的影响机理研究
出处:统计与决策 2010年第7期92-94,共3页
摘要:通过文献回顾、问卷调查,结合轿车市场需求特点,文章提出轿车顾客体验包括感知体验、情感体验、社会体验... 显示全部
关键词: 轿车市场 顾客体验 品牌资产 影响
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期刊文章 基于顾客体验的品牌忠诚提升策略
出处:科技广场 2012年第2期 131-134,共4页
摘要:品牌忠诚可以给企业带来很多的营销优势,比如降低营销成本、获得更多新的顾客、积极的口碑传播以及顾客对竞... 显示全部
关键词: 顾客体验 品牌忠诚
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期刊文章 顾客体验理论的发展动态及展望
出处:商业时代 2009年第14期 29-31,共3页
摘要:随着体验经济时代的来临,顾客体验受到了理论界和企业界的重视。本文通过对相关文献收集、回顾、梳理,对顾... 显示全部
关键词: 顾客体验 梳理 测量 品牌资产
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期刊文章 品牌资产理论发展、梳理及展望
出处:生产力研究 2009年第7期 25-26,45,共3页
摘要:随着品牌资产理论研究的发展,人们对品牌资产内涵的认识不断加深,诞生了一些有价值的品牌资产研究成果。文... 显示全部
关键词: 品牌资产 纬度 测量 顾客体验
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期刊文章 顾客体验:理论渊源、演变及其梳理
出处:商业研究 2010年第2期 31-35,共5页
摘要:随着体验经济时代的来临,顾客体验受到了理论界和企业界的重视,相关的研究也较多,但是比较零散。通过对... 显示全部
关键词: 顾客体验 梳理 测量 品牌资产
期刊文章 共创体验视角下虚拟社区环境对价值共创行为的影响
出处:企业经济 2020年第1期12-18,共7页
摘要:社会化商务环境中,虚拟社区成为越来越多企业进行价值共创的平台。本文从共创体验视角出发,整合权变理论、... 显示全部
关键词: 虚拟社区环境 顾客体验 访问频率 价值共创行为
期刊文章 顾客服务体验管理
出处:企业经济 2005年第10期45-47,共3页
摘要:服务是一种过程,顾客对服务的体验影响着他们对服务质量的评价。本文分析了影响顾客服务体验的因素,提出了... 显示全部
关键词: 服务 顾客体验 顾客期望
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