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期刊文章 基于多Agent协商的服务流程定制
出处:计算机学报 2006年第7期 1116-1126,共11页
摘要:针对复杂业务需求,提出了基于多Agent协商的服务流程定制模型、算法和系统.首先介绍了该模型及其支持系统... 显示全部
关键词: 服务流程 服务 分布式柔性约束满足 协商
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期刊文章 客户服务流程及其评价体系的研究——广电网络BOSS建设的关键所在
出处:世界宽带网络 2006年第9期 40-42,44,共4页
摘要:综合业务和运营支撑系统(BOSS)以客户服务、业务运营和管理为核心,以关键性事务操作(客户服务、计费和... 显示全部
关键词: 客户服务 广电网络 评价体系 服务流程 运营支撑系统 业务运营 管理平台
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期刊文章 基于Arena的餐饮业服务仿真模型研究
出处:价值工程 2015年第6期224-225,共2页
摘要:为提前计划和快速响应顾客需求,同时节约成本和确保盈利,文章以某餐厅为例,通过实地调查和流程分析,建立了... 显示全部
关键词: 服务流程 仿真 餐饮业
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期刊文章 经济社会转型期教育培训行业的四个升级策略
出处:现代企业教育 2009年第2期18-19,共2页
摘要:传统教育教育培训产业的产业链上的以下几点问题构成了学生、学校、老师三者之间沟通的障碍,切割了教育培... 显示全部
关键词: 教育培训行业 社会转型期 升级策略 教育培训产业 经济 成人学生 传统教育 服务流程
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