可检索词： （英文）题名=T 作者=A 关键词=K 摘要=R 机构=O 主题=S 刊名=M 分类号=N
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出 处： 《世界宽带网络》 2006年第9期40-42,44,共4页
摘 要： 综合业务和运营支撑系统（BOSS）以客户服务、业务运营和管理为核心，以关键性事务操作（客户服务、计费和账务等为重点）作为系统的主要功能，为网络运营商提供一个综合的业务运营和管理平台。
关 键 词： 客户服务 广电网络 评价体系 服务流程 运营支撑系统 业务运营 管理平台
领 域： [电子电信] [电子电信]
