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期刊文章 46家国内企业使命陈述的实证分析
出处:南开管理评论 2005年第1期 64-68,共5页
摘要:本文根据弗雷德·R·戴维提出的九要素标准对国内46家企业的使命陈述进行了实证分析和评价.结果发现:(1)国... 显示全部
关键词: 使命陈述 国内企业 要素 高科技企业 实证分析 服务型企业 员工 创新精神 评价标准 关心
期刊文章 对提升我国商业银行客户管理水平的思考
出处:浙江金融 2010年第1期 33,29,共2页
摘要:商业银行是经营风险的服务型企业,无论是价值的创造、风险的管理还是产品的销售都离不开客户,有效经营客... 显示全部
关键词: 现代商业银行 客户管理 经营风险 服务型企业 可持续发展 有效经营 销售
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期刊文章 服务型企业服务补救对策研究
出处:中国商贸 2010年第20期12-13,共2页
摘要:随着经济的发展,我国服务型企业在国民经济生活中占有越来越重要的地位。服务型企业如何提供完善的服务,如... 显示全部
关键词: 服务补救 服务失误 服务型企业
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期刊文章 美国在线旅游公司的中国化战略启示:从“到到旅行”到“猫途鹰”
摘要:外来文化与本土文化差异巨大,但美国Trip Advisor在线旅游公司(OTA),却通过一系列本土化策略与优质服务,在... 显示全部
关键词: 在线旅游 出境旅游 本土化策略 中国在线 去哪儿 服务型企业 携程 文化心理 间接信息 预订服务
期刊文章 基于层次分析模型的服务型企业市场营销能力的研究
出处:中国高新技术企业 2010年第23期,共2页
摘要:随着经济社会的不断发展,企业的市场营销能力也越来越受到企业的重视。文章从服务型企业的市场营销能力的评... 显示全部
关键词: 层次分析模型 服务型企业 市场营销能力
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期刊文章 基于有形展示的服务型企业营销策略研究
出处:市场论坛 2013年第10期75-76,84共3页
摘要:服务作为一种无形产品,无形性自然成为服务的特性之一。消费者对服务的认知、评价,很大程度上取决于消费... 显示全部
关键词: 有形展示 服务型企业 顾客满意 顾客忠诚
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期刊文章 象管理员工一样管理顾客
出处:企业家信息 2010年第4期70-71,共2页
摘要:在服务型企业的营销过程中,“人”这个要素包括两个角色:一个是员工,一个是顾客。员工和顾客共同完成整... 显示全部
关键词: 需要管理 顾客 员工 服务型企业 营销过程 服务工作 服务价值 人力资源
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期刊文章 像管理员工一样管理顾客
出处:企业管理 2010年第2期10-11,共2页
摘要:在服务型企业的营销过程中,“人”这个要素包括两个角色:一个是员工,一个是顾客。员工和顾客共同完成整... 显示全部
关键词: 需要管理 顾客 员工 服务型企业 营销过程 服务工作 责任感 交易
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