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期刊文章 相对付出优势对忠诚计划参与意愿的影响效应
出处:中大管理研究 2009年第1期 1-18,共18页
摘要:本文研究了顾客为获得忠诚计划回报需付出的努力与顾客的参与意愿之间的关系。根据社会比较理论,顾客会以... 显示全部
关键词: 社会比较理论 忠诚计划 相对付出优势 参与意愿
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期刊文章 零售业的忠诚计划
出处:现代商业 2009年第3期6-7,共2页
摘要:在营销理论上,作为客户忠诚计划被定义为顾客行为的持续性。它是指顾客对企业产品或服务的信赖和认可,坚持... 显示全部
关键词: 忠诚计划 零售业 乐购
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期刊文章 “准忠诚计划”失败对顾客满意的影响
出处:管理科学 2017年第3期110-121,共12页
摘要:近年来,一种介于促销和忠诚计划之间的新型顾客激励方式日益盛行,商家在交易后给顾客意料之外的回馈,希望给... 显示全部
关键词: 忠诚计划 消费目标 意外赠礼 赠礼失败 顾客满意
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