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期刊文章 从小到大 不起眼的B2C电子商务
出处:中国市场 2005年第10期 71,共1页
摘要:当前B2C电子商务模式受到不少人的质疑,主要来自两方面:一是消费者未能接受;二是不知道该如何实行.Amazon被... 显示全部
关键词: 电子商务 运营模式 产品质量 客户关系 消费需求
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期刊文章 企业客户服务及其实现途径分析
出处:特区经济 2005年第7期206-207,共2页
摘要:随着市场经济体制的建立和市场机制的不断完善,企业参与市场竞争的程度越来越深,其竞争的形式也日渐多样化,... 显示全部
关键词: 企业客户服务 企业营销 企业竞争力 客户关系 企业文化
期刊文章 基于“服务——利润链”的物业服务企业客户关系管理研究
出处:中国经贸 2009年第16期 64-65,共2页
摘要:物业服务公司引入并实施客户关系管理(CRM)是时代发展和市场竞争的要求。该文借助“服务——利润链”理论... 显示全部
关键词: 物业服务 企业 客户关系
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期刊文章 关系营销策略对客户忠诚的影响
出处:价值工程 2004年第6期 70-73,共4页
摘要:本文利用可置信承诺界定关系营销策略的内涵,在此基础上探讨关系营销策略到客户忠诚的影响途径,认为它是一... 显示全部
关键词: 关系营销 客户忠诚 策略 行为忠诚 扩展分析 客户关系 承诺 途径 三个层次 转变
期刊文章 基于开源框架的客户关系管理系统的设计与实现
出处:电脑知识与技术:学术交流 2012年第1X期617-619,共3页
摘要:该文以三种主流开源框架Struts、Spring和Hibernate为基础,整合设计了一个通用SSH开源框架,并将其应用到客... 显示全部
关键词: 开源框架 客户关系 整合
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期刊文章 汇丰银行客户“金字塔”及体验式营销
出处:企业活力 2006年第12期 42-43,共2页
摘要:汇丰银行视客户为银行的宝贵资产,坚信客户关系的重要性,通过发展客户关系提升市场竞争的筹码,形成自己... 显示全部
关键词: 银行客户 金字塔 体验式营销 客户关系 汇丰银行 交叉销售 客户占有率 市场竞争
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期刊文章 通过管理客户期望提升客户满意度的探讨
出处:中国市场营销 2010年第1期 46-48,共3页
摘要:在客户关系管理工作中,很多销售人员为获得客户的定单,对于客户提出要求,不经确认是否可以做到,就立即... 显示全部
关键词: 客户满意度 管理工作 客户期望 客户关系 销售人员 投诉 抱怨 定单
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期刊文章 装备市场产品的定价柔性
出处:科技成果纵横 2006年第6期 71,76,共2页
摘要:在大型装备市场中,厂商往往在某个或某些细分市场中处于垄断地位,而这些产品的定价往往缺乏柔性,造成利... 显示全部
关键词: 定价策略 细分市场 柔性 装备 产品 关系营销 客户关系 企业
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期刊文章 基金管理人的客户关系发展战略研究
出处:管理现代化 2006年第2期 16-18,共3页
摘要:“以客户资产为中心”建立的是一种新的思维方式和能力.要求基金管理人从客户的角度出发审慎地看待基金产... 显示全部
关键词: 客户关系 品牌资产 客户管理 非财务指标 基金管理人
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期刊文章 基于客户关系成长模型的网络营销“三元论”研究
出处:中国电子商务 2010年第4期 98-99,共2页
摘要:电子商务迅速发展,并在我国各行各业中得到广泛应用,特别是随着互联网应用的发展与成熟,网络营销、网络... 显示全部
关键词: 客户关系 成长模型 三元论
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