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会议论文 流通系统运行中可能发生的操作失误、服务失败及补救措施
出处:全国图书馆学情报学集成创新与发展学术研讨会
摘要:本文系统、全面地论述了如何在技术、服务意识和服务方式上下功夫,预防和解决在读者服务过程中出现的操作... 显示全部
关键词: 读者服务 操作失误 补救措施 服务方式
会议论文 “藏、借、阅、咨、习、网”一体化服务模式的构建和实施
出处:《图书情报工作》杂志社第20次图书馆学情报学学术研讨会
摘要:图书馆服务效益的大小,取决于图书馆的服务管理模式,运作方式和和服务类型,以及服务质量服务深度和广度。... 显示全部
关键词: 服务模式 投资效益 读者服务 典藏工作 人力资源管理 图书馆
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