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会议论文 移动通信企业基于4C理论的体验营销
出处:通信发展战略与管理创新学术研讨会
摘要:面对移动通信市场层出不穷的新形式和新变化,基于4C理论体验营销能在激烈的竞争中“剑走偏锋”, 通过增加4C... 显示全部
关键词: 体验营销 理论 用户体验价值
会议论文 一种基于CRM的新模式在电信企业中的创新运用
出处:通信发展战略与管理创新学术研讨会
摘要:本文通过分析CRM实施失效的原因,从而引进CMR思想,并以新的角度,探讨了电信企业实施CMR的措施。 显示全部
关键词: 授权 客户管理 电信企业
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