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会议论文 B2C环境下快递服务品牌的消费者满意研究--基于感知服务质量的中介效应
出处:2013年JMS第十届中国营销科学学术年会暨博士生论坛
摘要:论文从感知服务质量视角出发,探讨了在B2C环境下,消费者对于快递服务品牌的满意度问题。根据相关文献将影... 显示全部
关键词: 快递服务品牌 服务质量 消费者满意
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