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学位论文 顾客承诺的影响因素及其与正面口碑行为的关系研究
摘要:服务业占GDP的比重可以看作一个国家或地区经济发展水平的重要标志。改革开放以来,虽然我国服务业取得了迅... 显示全部
关键词: 关系营销 顾客承诺 正面口碑行为 顾客信任 顾客认同
学位论文 企业声誉对顾客公民行为的影响研究
摘要:随着服务产业全球化趋势的加强,为了能在日趋激烈的竞争市场中获取优势,服务企业关注的焦点从产品转向顾客... 显示全部
关键词: 企业声誉 顾客承诺 顾客公民行为 调节聚焦
学位论文 企业声誉对顾客公民行为的影响研究
摘要:随着服务产业全球化趋势的加强,为了能在日趋激烈的竞争市场中获取优势,服务企业关注的焦点从产品转向顾客... 显示全部
关键词: 企业声誉 顾客承诺 顾客公民行为 调节聚焦
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