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学位论文 顾客参与对顾客满意感和归属感的影响研究
摘要:服务生产和消费的同时性是服务区别于产品生产的关键特征,顾客参与行为便在其中扮演重要角色。研究表明,... 显示全部
关键词: 顾客参与 顾客感知组织支持 顾客对自身参与表现的满意程度 顾客满意感 顾客归属感
学位论文 顾客参与对顾客满意感和归属感的影响研究------以旅行社为例
摘要:服务生产和消费的同时性是服务区别于产品生产的关键特征,顾客参与行为便在其中扮演重要角色。研究表明,... 显示全部
关键词: 顾客参与 顾客感知组织支持 顾客对自身参与表现的满意程度 顾客满意感 顾客归属感
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