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学位论文 顾客承诺的影响因素及其与正面口碑行为的关系研究
摘要:服务业占GDP的比重可以看作一个国家或地区经济发展水平的重要标志。改革开放以来,虽然我国服务业取得了迅... 显示全部
关键词: 关系营销 顾客承诺 正面口碑行为 顾客信任 顾客认同
学位论文 基于模糊评价的网络银行顾客信任度量方法研究
摘要:现代信息技术的快速发展不断推动着金融行业的变革与创新,网络银行的出现正是银行业成功利用互联网技术进行... 显示全部
关键词: 网络银行 顾客信任 信任度 模糊综合评判 模糊推理
学位论文 超市服务质量对顾客信任和顾客忠诚影响的实证研究
摘要:随着我国经济的发展和人民收入的提高,超市行业得到了长足的发展,日益成为促进我国经济发展和人民生活水平... 显示全部
关键词: 服务质量 顾客信任 顾客忠诚
学位论文 购物网站特征对重复购买意向的影响研究
摘要:互联网和电子商务的蓬勃发展,不仅改变了企业的分销渠道,也改变了消费者的购买行为。消费者的购买途径从... 显示全部
关键词: 重复购买意向 网站特征 顾客信任 购物网站
学位论文 酒店服务质量与顾客忠诚——基于消费者行为决策的实证研究
摘要:随着我国经济的持续高速发展和旅游业的蓬勃发展,跨国酒店集团纷纷抢滩中国,我国酒店面临着前所未有的激烈... 显示全部
关键词: 酒店服务质量 顾客忠诚 消费者 行为决策理论 顾客信任 顾客满意 影响 行为忠诚 实证研究 理论模型 服务消费市场 忠诚的顾客 关系 因素 统计分析 态度忠诚 市场竞争格局 理论分析 存在 作用
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