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学位论文 轮渡业务顾客满意度调查报告
摘要:顾客作为企业赖以生存的基础,决定着企业必须以顾客为中心,一切为顾客服务,顾客满意度测评作为一条纽带... 显示全部
关键词: 轮渡 业务 顾客满意度 满意度测评 满意度指标体系 理论模型 服务质量 企业的社会责任 调查问卷 满意度指数 满意度模型 广州市 客轮 基础 服务水平 初始模型 以顾客为中心 实地调研 满意度调查 指数测评
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