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学位论文 快递公司的客户体验管理研究——以TN快递公司为例
摘要:伴随着世界经济的发展和市场竞争的日益激烈,客户已经不再满足于单纯的商品使用价值和功能利益,体验已成... 显示全部
关键词: 体验经济 客户体验管理模型 快递公司 市场竞争力
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