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学位论文 公路客运行业顾客满意测评指标体系研究
摘要:市场经济迅速发展,顾客成为企业关注的焦点,服务质量也越来越受到企业和顾客的重视,特别是服务行业,服... 显示全部
关键词: 公路客运企业 客运行业 顾客满意度 评指标体系 满意度测评 测评指标 满意度指数 指数模型 顾客满意研究 服务质量 体系和方法 运用 统计分析软件 结构模型 构建 服务行业 状况 简单随机抽样 国内 可靠性分析
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