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期刊文章 浅析CS战略在图书馆管理中的实施
出处:湖南文理学院学报:社会科学版 2005年第3期 109,共1页
摘要:CS是Customer Satisfaction的缩写,意即顾客满意.在现代企业管理中,它既是一种重要的经营手段,更是一种重要... 显示全部
关键词: 图书馆管理 CS战略 图书馆服务工作 现代企业管理 顾客满意战略 经营手段 管理理念 服务理念 思考角度 信息技术 主要特征 知识经济 意义 CS 社会 活动
期刊文章 全面认识CS理论
出处:商场现代化 2005年第9期 17-18,共2页
摘要:本文从企业文化、绩效考核、组织结构和成本观念等方面论述了顾客满意理论对企业经营管理带来的巨大冲击,并... 显示全部
关键词: 顾客满意 经营革新 误区 理论 企业经营管理 顾客满意理论 顾客满意战略 企业文化 绩效考核 成本观念
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