可检索词： （英文）题名=T 作者=A 关键词=K 摘要=R 机构=O 主题=S 刊名=M 分类号=N
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机构地区： 深圳大学管理学院
出 处： 《商场现代化》 2005年第9期17-18,共2页
摘 要： 本文从企业文化、绩效考核、组织结构和成本观念等方面论述了顾客满意理论对企业经营管理带来的巨大冲击,并在此基础上进一步指出企业在导入顾客满意战略过程中要警惕的几个误区.
关 键 词： 顾客满意 经营革新 误区 理论 企业经营管理 顾客满意理论 顾客满意战略 企业文化 绩效考核 成本观念
领 域： [经济管理] [经济管理] [经济管理] [经济管理]
