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期刊文章 满意度战略向最优战略的转变分析——基于影响顾客忠诚的因素研究
出处:企业活力 2009年第8期共5页
摘要:从卖方市场到买方市场,顾客忠诚日渐成为企业争夺的重要资产,满意度战略曾一度成为企业的营销主导,但实践证... 显示全部
关键词: 满意度战略 最优战略 顾客满意 顾客忠诚
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