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期刊文章 电影艺术手法对度假地情感管理的借鉴思考
出处:旅游纵览(下半月) 2014年第4期
摘要:随着情感消费时代的来临,消费者日益重视产品所带来的情感满足与心理认同。作为高层次消费方式的度假,更是... 显示全部
关键词: 度假地 情感管理 情感满足 心理认同 消费方式 情感艺术 旅游体验 环境要素 开发管理 服务经济时代
期刊文章 免费服务有没有赶跑你的顾客?
出处:销售与市场 2005年第16期
摘要:在客户不需要的地方花的每一分钱最后仍要客户埋单,当你正幻想你的免费服务招徕更多客户时,你的客户已经在... 显示全部
关键词: 企业营销战略 售后服务网络 价值竞争 员工流失率 体验经济 满足顾客要求 服务收费 价格竞争 服务经济时代 维修中心
期刊文章 “服务柔性致胜方略”之一 服务经济时代的柔性竞争力
出处:当代经理人 2006年第6期110-111,共2页
摘要:由于顾客需求多元化、服务的不稳定性等多种因素影响,在制造企业中行之有效的管理手段(譬如周密的计划和控... 显示全部
关键词: 服务经济时代 企业竞争力 快速反应能力 顾客需求 因素影响 不稳定性 制造企业 柔性研究 多元化 周密
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