作　　者： ;

机构地区： 中山大学

出　　处： 《当代经理人》 2006年第6期110-111,共2页

摘　　要： 由于顾客需求多元化、服务的不稳定性等多种因素影响,在制造企业中行之有效的管理手段(譬如周密的计划和控制),难以简单套用。打造柔性的快速反应能力,成为服务致胜和提升企业竞争力的理想选择。鉴于此,从本期开始,我们推出国内服务柔性研究专家陈荣平博士的“服务柔性致胜方略”系列文章。敬请关注!

关 键 词： 服务经济时代 企业竞争力 快速反应能力 顾客需求 因素影响 不稳定性 制造企业 柔性研究 多元化 周密

领　　域： [经济管理—产业经济]