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期刊文章 KCRM系统中的客户知识资源体系构建
出处:图书情报知识 2004年第5期 85-87,共3页
摘要:客户知识资源是企业资源的重要部分,要在建立客户数据仓库的基础上,进行数据挖掘以发现客户知识,形成客户知... 显示全部
关键词: 系统 客户知识资源 数据仓库 知识仓库
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