可检索词: (英文)题名=T 作者=A 关键词=K 摘要=R 机构=O 主题=S 刊名=M 分类号=N
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机构地区: 武汉大学信息管理学院
出 处: 《图书情报知识》 2004年第5期85-87,共3页
摘 要: 客户知识资源是企业资源的重要部分 ,要在建立客户数据仓库的基础上 ,进行数据挖掘以发现客户知识 ,形成客户知识仓库 ,进而构建KCRM系统中的客户知识资源体系 。
关 键 词: 系统 客户知识资源 数据仓库 知识仓库
领 域: [经济管理]