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期刊文章 饭店各级管理人员的公仆型领导风格对员工服务质量的影响
出处:旅游科学 2009年第5期 29-38,共10页
摘要:作者在13家宾馆和餐馆进行了一次实证研究,探讨饭店中、高层管理人员的公仆型领导风格对员工服务质量的影... 显示全部
关键词: 公仆型领导风格 公仆型领导氛围 服务质量 工作态度 多层次线性模型
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期刊文章 饭店管理人员的公仆型领导风格与部门的服务氛围对员工服务质量的影响
出处:北京第二外国语学院学报 2010年第3期 58-66,36,共10页
摘要:笔者在15家宾馆和餐馆进行了一次实证研究,探讨饭店中、高层管理人员的公仆型领导风格和部门的服务氛围对... 显示全部
关键词: 公仆型领导 服务氛围 服务质量 多层次线性模型
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期刊文章 公仆型领导风格对员工服务质量的影响
出处:旅游学刊 2010年第4期 68-75,共8页
摘要:本文作者对13家宾馆和餐馆进行了一次实证研究,探讨中、高层管理人员的公仆型领导风格和部门的集体情感性归... 显示全部
关键词: 公仆型领导 部门的集体情感性归属感 服务质量 多层次线性模型
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期刊文章 管理人员的公仆型领导风格对员工工作绩效的持久影响
出处:旅游科学 2010年第3期 39-48,共10页
摘要:作者采用纵断调研法,在广州市3个客运站连续6个月收集员工的工作绩效数据,对管理人员的公仆型领导风格和... 显示全部
关键词: 公仆型领导风格 服务导向行为 工作绩效 多层次线性模型 滞后效应分析
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期刊文章 公仆型领导、服务氛围与员工集体的情感性归属感对员工的服务质量的影响
出处:旅游论坛 2010年第2期 199-207,共9页
摘要:通过对在13家宾馆和餐馆进行的实证研究,探讨饭店中、高层管理人员的公仆型领导风格、部门的服务氛围与员工... 显示全部
关键词: 公仆型领导 服务氛围 员工集体的情感性归属感 服务质量 多层次线性模型
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期刊文章 公仆型领导、员工集体和个人的工作态度对服务质量的影响
出处:管理工程学报 2012年第2期 27-33,共7页
摘要:作者在13家宾馆和餐馆进行了一次实证研究,探讨饭店管理人员的公仆型领导风格、员工集体和个人的工作态度对... 显示全部
关键词: 公仆型领导 团队的集体工作态度 服务质量 多层次线性模型
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期刊文章 饭店员工敬业程度影响因素的纵断研究
出处:旅游科学 2011年第2期 58-72,共15页
摘要:作者采用纵断调研法,在22家饭店进行两次问卷调查,探讨管理人员的领导风格、部门的公平性氛围和员工群体... 显示全部
关键词: 员工敬业程度 真诚型领导氛围 公仆型领导风格 公平性氛围 多层次线性模型
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期刊文章 组织和团队的公仆型领导氛围对员工的服务质量的影响
出处:珞珈管理评论 2011年第1期1-15,共15页
摘要:通过在34个服务性组织的203个团队进行的一次实证研究,本文采用多层次线性模型分析方法,检验了组织、团队和... 显示全部
关键词: 公仆型领导氛围浓度 公仆型领导氛围强度 服务质量 多层次线性模型
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期刊文章 企业支持与民主监督对公仆型领导行为的影响研究
出处:珞珈管理评论 2015年第2期16-31,共16页
摘要:服务管理学术界普遍认为,公仆型领导是适用于服务性企业的最佳领导方式。在以往的研究中,研究人员已对公仆... 显示全部
关键词: 公仆型领导 企业支持 情感性归属感 多层次线性模型
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