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期刊文章 内部营销和内部服务质量对外部服务质量的影响
出处:旅游科学 2001年第1期19-23,共5页
摘要:管理人员应明确员工的工作任务、评估员工的服务质量、指导员工工作、关心员工、高度重视员工培养工作,各... 显示全部
关键词: 内部营销 内部服务质量 外部服务质量 员工工作满意感 员工敬业爱岗精神
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