聚类工具

0
帮助 本站公告
您现在所在的位置:网站首页 > 知识中心 > 检索结果
排序:
期刊文章 服务质量及其度量模型
出处:世界标准化与质量管理 2003年第6期 21-23,共3页
摘要:1服务质量难以界定的原因 相对于实物产品的质量来说,服务质量是一个很难界定的概念.迄今为止,学术界对服... 显示全部
关键词: 服务质量 度量模型 质量管理 外部期望质量 外部感受质量 内部期望质量 内部感受质量
在线阅读 下载全文
找到1条结果
`