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期刊文章 服务环境对顾客体验影响的实证分析
出处:现代管理科学 2008年第5期 47-48,53,共3页
摘要:文章通过实证研究指出:顾客对场所氛围、空间配置和社会因素之间的感知是相关的,共同影响顾客的功利体验... 显示全部
关键词: 服务环境 功利体验 社会体验 情感体验
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