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期刊文章 饭店各级管理人员的公仆型领导风格对员工服务质量的影响
出处:旅游科学 2009年第5期 29-38,共10页
摘要:作者在13家宾馆和餐馆进行了一次实证研究,探讨饭店中、高层管理人员的公仆型领导风格对员工服务质量的影... 显示全部
关键词: 公仆型领导风格 公仆型领导氛围 服务质量 工作态度 多层次线性模型
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期刊文章 管理人员的公仆型领导风格对员工工作绩效的持久影响
出处:旅游科学 2010年第3期 39-48,共10页
摘要:作者采用纵断调研法,在广州市3个客运站连续6个月收集员工的工作绩效数据,对管理人员的公仆型领导风格和... 显示全部
关键词: 公仆型领导风格 服务导向行为 工作绩效 多层次线性模型 滞后效应分析
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期刊文章 饭店员工敬业程度影响因素的纵断研究
出处:旅游科学 2011年第2期 58-72,共15页
摘要:作者采用纵断调研法,在22家饭店进行两次问卷调查,探讨管理人员的领导风格、部门的公平性氛围和员工群体... 显示全部
关键词: 员工敬业程度 真诚型领导氛围 公仆型领导风格 公平性氛围 多层次线性模型
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