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学位论文 产品伤害危机下责任归因对信任修复效能影响研究
摘要:在媒体信息技术迅速发展、消费者的维权意识逐渐提高、行业之间的竞争越发激烈的今天,产品伤害危机频频发... 显示全部
关键词: 产品伤害危机 责任归因 感知可信度 修复满意度 继续信任意愿
学位论文 企业道歉声明对责任归因和公众愤怒的影响
摘要:经济飞速发展,信息化浪潮快速卷来,企业面临的生存环境带有越来越多的不确定性,导致危机频发,不少企业... 显示全部
关键词: 危机历史 责任归因 企业危机道歉 愤怒缓解
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