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学位论文 广州出租汽车发展规模及服务水平研究
摘要:论文以广州市为例,阐述了出租汽车行业的特点与其在城市公共交通系统中的地位与作用,在对出租汽车行业现... 显示全部
关键词: 出租汽车 总量控制 经营权有偿使用 模糊综合评价模型 城市交通 总量控制模型 行业管理 服务质量评价 模糊综合评价 交通管理
学位论文 基于参展商感知的会展服务质量评价研究
摘要:市场经济的发展加剧了行业及企业之间的竞争,迫使他们将焦点投向于服务,通过改进服务模式,提高服务质量... 显示全部
关键词: 参展商 期望服务质量 感知服务质量 服务质量评价
学位论文 基于顾客满意度导向的广州边检服务质量改进研究
摘要:“服务型政府”的概念如今已逐渐被公众和行政人员所理解并接受。政府正进一步强化服务职能,加快实现由“... 显示全部
关键词: 广州边检 服务质量 顾客满意度 出入境边防检查机关 服务型政府 服务质量评价
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