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学位论文 面向客服对话文本的意见挖掘研究
摘要:企业客服作为客户进行信息反馈的重要渠道之一,蕴含着大量有价值的信息,对服务质量监控、用户需求挖掘和产... 显示全部
关键词: 意见挖掘 [4740779]命名实体识别 属性词抽取 情感词抽取 评价搭配抽取
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