摘要：企业流程再造BPR(Business Process Reengineering)自20世纪90年代诞生以来，就成为管理世界的热门话题。本...企业流程再造BPR(Business Process Reengineering)自20世纪90年代诞生以来，就成为管理世界的热门话题。本文梳理了BPR相关理论，结合M公司的实际情况，通过对M公司经营业绩的下降原因探讨，综合分析其所处行业的市场外部环境变化，技术趋势发展，及M公司内部体制构成，描述了M公司所面临的客户、竞争对手、技术能力等方面的挑战。本文还运用了BPR理论，归纳分析在行业发展一日千里的情况下，需要以更快捷的需求反馈，更全面的产品方案，更具前瞻性的技术引导，更灵活的组织架构来满足客户需求的不断提高及绿色低碳经济的社会潮流。<br> BPR理论强调企业发展以客户需求为导向，以流程设计及组织架构为保障。本文首先分析M公司经营现状，讨论其开发活动脱离实际客户需求，对社会发展趋势不敏感，导致业绩下滑。管理层认识到需要借助流程再造，对研发资源进行有效整合，提高新品开发速度及企业综合解决方案能力。<br> 其次，在具体流程实施方案中，根据客户需求为导向原则，M公司加强了客户需求管理流程建设，引入CCB会议决策流程，对客户需求进行优先级排序，分类，整合，使得研发资源投入更具有针对性。同时更加明确了市场发展趋势，便于把握和引领市场方向。<br> 再次，本文主要描述和讨论了在急剧发展的社会和行业形势下，M公司原研发管理流程的弊端，介绍了再造的方案及实施的组织架构支撑，使之通过对研发全面彻底的整合，强化了平台支持部门的专业水平及考核机制，研发横向和纵向的联系和交流也得到保障。另外一个重要方面是，它使研发员工认识到市场的重要性，完成了由研发驱动市场到市场驱动研发的思想转换。同时，也促进和保障了研发再造流程的顺利实施及可持续发展。<br> M公司的流程再造，是发生在技术发展和客户需求变化非常快速的通讯电信行业领域，同时，M公司本身也在业界有着举足轻重的地位。通过流程再造，M公司经历了由强至弱到强的变化过程，对同类型处于变型期的企业来说，有着重要的参考价值。显示全部
