聚类工具

0
帮助 本站公告
您现在所在的位置:网站首页 > 知识中心 > 检索结果
排序:
期刊文章 网络购物服务失误、服务补救与顾客二次满意及忠诚度的关系研究
出处:管理评论 2017年第1期175-186,共12页
摘要:以往对服务失误的研究大多集中在传统服务行业,缺乏网络购物情境下的理论构建与实证研究。以281名有服务失... 显示全部
关键词: 网络购物 服务失误 服务补救 顾客二次满意 顾客忠诚度
在线阅读 下载全文
期刊文章 网络购物服务失误、服务补救与顾客二次满意及忠诚度的关系研究
出处:管理评论 2017年第1期175-186,共12页
摘要:以往对服务失误的研究大多集中在传统服务行业,缺乏网络购物情境下的理论构建与实证研究。以281名有服务失... 显示全部
关键词: 网络购物 服务失误 服务补救 顾客二次满意 顾客忠诚度
找到2条结果
`