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期刊文章 铁路旅客感知的列车服务质量实证研究
出处:铁道学报 2012年第9期7-14,共8页
摘要:探讨铁路客运列车旅客感知服务质量的构成与维度,及其与旅客感知消费价值、旅客满意度、旅客再乘意向以及正... 显示全部
关键词: 铁路旅客感知服务质量 旅客感知的消费价值 旅客满意度 行为意向
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